Door: Jos Delcampe

Als b & b uitbater heb ik zeer slechte ervaringen gehad met Zoover.nl. Er kwamen valse recensies toe van gasten die nooit bij ons geweest waren. Zoover wou de negatieve recensies niet verwijderen.
Het probleem met beoordelingssites zoals Zoover zijn:
– Vele recensies worden geschreven door de hoteluitbaters om hun imago op te krikken. Er wordt een e-mail adres aangemaakt en klaar is kees.
– Vele recensies worden geschreven door concurrenten om de geloofwaardigheid van hun collega hotel of b & b omlaag te halen.
– Er zijn marketingbureaus die zich specialiseren in het verbeteren van online reputaties van bedrijven en hotels en dus massaal gaan recensies schrijven.
– Grote hotelketens en hotels die adverteren op de website van Zoover, daar worden de negatieve recensies verwijderd door Zoover.
– Wederwoorden van kleine hoteleigenaars op valse beoordelingen worden geweerd.
– Sommige recensies worden door Zoover bijgewerkt of stukken van ingezonden teksten verwijderd.
– Domeinnamen worden door Zoover niet verwijderd, ook al verzoekt het hotel of b & b hierom. Logisch want het gaat om een lukratieve business van 40 miljoen euro. Elke klik naar een hotel brengt voor Zoover veel geld op.